Trung tâm trợ giúp

1. TopvietFood bán những gì?
Để mang đến cho quý khách nhiều sự trải nghiệm tiện lợi khi mua sắm trực tuyến, hiện TopvietFood có cung cấp các loại thực phẩm nhập khẩu để phục vụ nhu cầu của quý khách như sau:
- Các loại thực phẩm đông lạnh nhập khẩu như thịt heo, thịt bò, hải sản… (TopvietFood nổi bật với dòng sản phẩm heo,bò,gà nhập khẩu…)
- Các loại thực phẩm đông lạnh như cá biển, mực lá, tôm sú... 
- Các loại thực phẩm được đóng gói sẵn (cafe, nước giải khát, trà, miến, gạo, bánh đa nem, kẹo, bánh mì, bột…)
- Còn nhiều sản phẩm khác bạn có thể trao đổi trực tiếp với TopVietFood để nhân viên giúp bạn mua đồ cho gia đình như: kem đánh răng, nước rửa bát, màng bọc thực phẩm, bánh xà phòng…

2. TopvietFood có cung cấp thực phẩm nhập khẩu trên toàn quốc đúng không?
TopvietFood là chuỗi siêu thị bán lẻ độc quyền của TopvietFood tại thị trường Đà Nẵng và miền Trung-Tây Nguyên.
Công ty TNHH Thực phẩm Top Việt (TopvietFood) là nhà nhập khẩu trực tiếp và phân phối các sản phẩm thịt heo, bò, gà, cá... cho thị trường toàn quốc.

3. Thời gian giao hàng của TopvietFood là bao lâu?
Đơn hàng đặt trong khoảng từ 7h đến 16h: được giao trong trong ngày và không quá 3h kể từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công. 
Đơn hàng đặt sau 16h: được giao ngày hôm sau.
Quý khách có thể hẹn nhận hàng theo giờ thuận tiện như: giao vào giờ hành chính; giao vào giờ nghỉ trưa …

4. Tôi có thể thêm/bớt sản phẩm sau khi đã đặt hàng thành công không?
Quý khách có thể chủ động trao đổi để điều chỉnh giảm bớt hoặc tăng thêm sản phẩm theo mong muốn khi nhân viên TopvietFood liên hệ xác nhận đơn hàng. (Trước khi hóa đơn thanh toán được gửi tới quý khách)

5. TopvietFood có thể giúp tôi sơ chế?
TopvietFood có thể giúp bạn chặt hoặc thái lát các phần thịt để giúp bạn thuận tiện nấu ăn, vui lòng đặt yêu cầu từ sớm (ít nhất 4 tiếng) để TopvietFood có đủ thời gian giúp bạn.

6. Tôi có được nhân viên hỗ trợ 1:1 không?
Nhân viên TopvietFood sẵn sàng gửi hình ảnh hàng hóa ngay thời điểm bạn kết nối với TopvietFood thông qua app, fanpage hoặc zalo, đảm bảo rằng trải nghiệm đi chợ online của bạn được diễn ra thông suốt: bạn có thể chọn khay thịt này, phần trái cây này hoặc túi rau tươi ngon theo ý.

7. Chính sách thanh toán
Hiện nay TopvietFood có 2 hình thức thanh toán là:
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

8. Tôi có được kiểm tra sản phẩm ngay lúc nhận hàng không?
Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. TopvietFood cam kết bảo hành 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền khi sản phẩm không đạt yêu cầu. Điều kiện bảo hành:

Yêu cầu bảo hành trong ngày.
Yêu cầu qua tổng đài 0988.888.143
Fanpage TopVietFood, TopViet Mart
Website: topvietfood.com; topvietmart.com 
Hoặc qua App TopvietFood

9. Tôi muốn hủy đơn hàng đã đặt thì làm sao?
Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc hủy đơn thông qua app TopvietFood, hàng thực phẩm sẽ dễ hư hỏng nếu vận chuyển nhiều lần, kính mong quý khách cân nhắc trước khi đặt hàng!

10. Tôi có thể đổi địa chỉ giao hàng TopvietFood không?
Trước khi đơn hàng được gửi đi, quý khách có thể thay đổi được địa chỉ và có thể trao đổi trực tiếp khi nhân viên TopvietFood liên hệ xác nhận đơn hàng.

11. Khi cần tôi liên hệ TopvietFood như thế nào?
- Gọi hotline/zalo: 0988.888.143 từ 07h00 sáng đến 17h00 chiều hàng ngày.
- Chat/gọi trên website/ứng dụng TopvietFood
- Trực tiếp tại các điểm dịch vụ của TopvietFood